プライバシーポリシー
どのような情報を、なぜお預かりし、どのように扱うのか — お問い合わせから、制作するコンテンツ、お客様に代わって運用するアカウントまで、具体的にお伝えします。
このポリシーの対象
このポリシーは、動画制作・SNS運用代行・ウェブサイト制作管理サービス Navigate Media を運営する Navigate Japan Limited（以下「当社」）における個人情報の取り扱いについて説明するものです。当社ウェブサイトの Navigate Media のページからお問い合わせいただいた方、当社のお客様とその従業員の方、当社が制作するコンテンツに登場する方、そしてお客様のアカウントの運用にあたって当社がコメントやメッセージに対応する方を対象とします。
当社メインサイトのお問い合わせフォームについては、グループ全体のプライバシーポリシーが適用されます。Navigate Media の業務について両者の内容が異なる場合は、このポリシーが適用されます。
収集する情報
| 収集する情報 | 時期 |
|---|---|
| お名前、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号 | Navigate Media のお問い合わせフォーム送信時 |
| ご希望のサービス、業種、ウェブサイト・SNSのURL、事業についてお聞かせいただいた内容 | お問い合わせフォーム送信時 |
| お客様の会社のご担当者の連絡先、ブランド素材、請求情報 | ご契約の合意時 |
| お客様からご提供いただく、または当社が撮影する写真・動画・音声（従業員、顧客その他の方の姿や声が含まれる場合があります） | 業務の遂行中 |
| お客様のSNSアカウントへのアクセス、および各プラットフォームが提供するパフォーマンス統計 | アカウントの運用中 |
| フォロワーの方からのコメント・DM | コメント・DM対応を含むプランの場合のみ |
広告目的のクッキーは使用していません。当社ウェブサイトの運営基盤である Squarespace は、サイトの運営に必要なクッキーを使用し、集計された訪問者統計を当社に提供する場合があります。
情報の利用目的
- お問い合わせへのご返信と、ご提案の作成のため。
- コンテンツの制作・予約・投稿、アカウントの運用、月次パフォーマンスレポートの作成のため。
- ご請求、および会計・税務その他の法令上の義務への対応のため。
- 業務委託契約書で認められる範囲で、公開済みの制作事例を当社の実績紹介に掲載するため（第5章参照）。
個人情報を第三者に販売することはなく、上記と関係のない目的で、事前にお尋ねすることなく利用することもありません。
適用される法律
当社はニュージーランド法人であるため、2020年プライバシー法の適用を受けます。同法は「情報プライバシー原則（IPP）」を軸に構成されており、2025年プライバシー改正法により、現在は14原則となっています。新設された「IPP 3A」は2026年5月1日に施行され、本人以外から個人情報を取得する場合の取り扱いを定めています。お客様から他の方が写った写真や映像をご提供いただく場合など、Navigate Media の業務にも関係します（第5章参照）。
その他の原則は、目的に沿った適法な収集（原則1）、公正かつ可能な限り本人からの直接収集（原則2〜4）、安全な保管（原則5）、本人による開示・訂正請求権（原則6〜7）、正確性の維持と保管期間の制限（原則8〜9）、そして利用・開示・越境移転の制限（原則10〜12）などを定めています。
日本の法律も適用されますか
場合によっては適用されます。Navigate Media は日本のお客様にもサービスを提供しているため、日本国内にいる方の個人情報の取り扱いには、日本の個人情報保護法が適用される場合があります。その対応については第8章をご覧ください。
コンテンツ・アカウント・フォロワーの情報
- コンテンツに登場する方：当社は、人物を撮影する前にご本人の同意をいただきます。お客様からご提供いただく写真・映像については、写っている方の同意を得ることはお客様の責任となります。また、素材が当社に提供されることとその目的を、お客様からその方々にお伝えいただいていることを前提とし、そうでない場合は、例外に当たる場合を除き、IPP 3Aに従ってご本人にお知らせするための合理的な措置を講じます。当社が制作したコンテンツにご自身が登場しており、修正や削除をご希望の場合は、当社または該当する事業者にご連絡ください。
- フォロワーの方：お客様に代わってコメントやメッセージに対応する場合、当社はお客様のために、お客様の指示に従って対応します。フォロワーの方の情報を当社の記録に取り込んだり、他の目的に利用したりすることはありません。
- プラットフォームのデータ：当社がレポートする統計は各プラットフォームから提供されるもので、その大半は集計データです。各プラットフォームは、それぞれ独自のプライバシーポリシーに基づいて利用者のデータを取り扱います。
- アカウントへのアクセス：ログイン情報は安全に管理し、合意した業務のためにのみ使用します。契約終了時には、当社が保持するパスワードを削除し、アカウントの使用を停止します。
- 実績紹介：掲載するのは、公開済みで機密に当たらない制作事例です。お客様、またはコンテンツに登場する方からご要望があれば、実績紹介から削除します。
保管期間とセキュリティ
お問い合わせの情報は、ご返信に必要な期間のみ保管します。お客様の素材、撮影素材、制作データは、契約期間中と、修正のご依頼に備えた契約終了後の合理的な期間保管し、その後削除します。完成したコンテンツは、当社の記録および実績紹介のために保管する場合があります。請求書や税法上保存が必要なその他の事業記録は、ニュージーランド法に従い7年間保管します。
IPP 5に沿って、情報を紛失、不正利用、不正アクセスから保護するための合理的な措置を講じています。情報にアクセスできるのはお客様のアカウントを担当する者に限り、フリーランスには必要な範囲の情報のみを守秘義務のもとで提供します。重大な損害が生じた、または生じるおそれのある個人情報の漏えい等が発生した場合は、プライバシー法の定めに従い、影響を受ける方とニュージーランドのプライバシーコミッショナー事務局に通知します。
日本国内の方へ
日本の個人情報保護法が当社によるお客様の個人情報の取り扱いに適用される場合、当社は同法にも従って取り扱います。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者 | Navigate Japan Limited（Suite 1013, Unit A Level G, 26 Hobson Street, Auckland 1010, New Zealand） 代表者：米井 賢太郎（Kentaro Yonei, Managing Director） |
| 利用目的 | 第3章に記載のとおりです。 |
| 第三者への提供 | 法令に基づく場合など、法律で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供することはありません。 |
| 日本国外での取り扱い | 当社は、包括的な個人情報保護法制（2020年プライバシー法）を持つニュージーランドでお客様の情報を取り扱います。当社が利用するサービス提供事業者の一部（ウェブサイトのフォーム処理サービスなど）は、米国などの国外に所在しています。個人情報保護法上ご本人の同意が必要となる形で、日本国外の第三者に個人データを提供する場合は、事前に、提供先の国名、その国の個人情報保護制度、提供先が講じる保護措置をお知らせした上で、同意をいただきます。 |
| 安全管理措置 | 情報へのアクセスをアカウントの担当者に限定し、契約終了時にパスワードを削除するなど、第5章・第7章に記載の措置を講じています。 |
| 開示等のご請求 | 当社が保有するご自身の個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示をご請求いただけます。第10章の連絡先までご連絡ください。ご本人確認の上、遅滞なく対応いたします。 |
お客様の権利
2020年プライバシー法のもとでは、当社が保有するご自身の個人情報の開示を求めたり、誤りがある場合に訂正を求めたりすることができます。いずれの場合も第10章の連絡先までご連絡ください。合理的に可能な限り速やかに、遅くともご請求の受領から20営業日以内に対応いたします。対応にあたり、本人確認をお願いする場合があります。日本国内の方は、第8章に記載の権利もご利用いただけます。
ポリシーの改定について
Navigate Media の成長に伴い、このポリシーを更新する場合があります。ページ上部のバージョン番号と日付は、常に最新の状態を反映します。
お問い合わせ・苦情申し立て
このポリシーやご自身の個人情報についてのご質問は、個人情報の担当者（プライバシーオフィサー）宛てに info@navigatejapanltd.com までご連絡いただくか、Navigate Japan Limited（Suite 1013, Unit A Level G, 26 Hobson Street, Auckland 1010, New Zealand）まで書面でお送りください。
当社の対応にご納得いただけない場合、ニュージーランドのプライバシーコミッショナー事務局（privacy.org.nz）へ苦情を申し立てることができます。